سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مؤسسة ماجيك تاتش نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. حرصاً على سلامتكم العامة وصحتكم، وضعنا السياسة التالية للاستبدال والاسترجاع:

سياسة الاسترجاع :

وفقاً للقانون المعمول به في مصر مثل قواعد ( جهاز حماية المستهلك )، يحق للمستهلك استرجاع السلعة أو استبدالها خلال 14 يوماً بدون إبداء أسباب، أو خلال 30 يوماً في حال وجود عيوب صناعة أو عدم مطابقة للمواصفات، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية مع إحضار فاتورة الشراء.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه.
• يُشترط أن تكون التعبئة والتغليف (السلوفان/ الملصق الأمني) سليمة ولم تفتح نهائياً.
• لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه، تجريبه، أو استخدامه لأسباب صحية.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية (الورقية أو الإلكترونية).
  

حالات العيوب والتلف ( خلال 30 يوماً ) :

• إذا استلمحالات العيوب والتلف (خلال 30 يوماً)ت منتجاً تالفاً، مكسوراً، أو منتهي الصلاحية، يحق لك استبداله أو استرجاعه مجاناً.
• إذا كان المنتج مختلفاً عما تم طلبه عبر المتجر، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
  
  

منتجات لا يمكن استرجاعها مطلقاً :

• المنتجات الترويجية أو الهدايا المجانية المصاحبة للعروض.
• أدوات المكياج الفردية التي لا تحتوي على قفل أمان (مثل أحمر الشفاه، الماسكارا، الكحل).
  
  

ليه استرداد الأموال :

• مصاريف الشحن: يتحمل العميل مصاريف الشحن عند الإرجاع (إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب).
• الدفع نقداً: يتم رد المبلغ نقداً عند استلام المنتج وفحصه.
• ( الدفع الإلكتروني (فيزا/ ماستر كارد ): يتم إعادة المبلغ للحساب البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.